原标题：购买家电如何避开“消费陷阱”（老百姓忧心忡忡） 今年以来，受换货、购机补贴等优惠政策影响，居民家电消费持续增长。与此同时，不少消费者反映在购买家电或售后服务时出现问题，呼吁加强家电消费领域的监管。我新买的烘干机第一次使用后就坏了，需要更换电机进行维修和保养。我的新电视使用一段时间后，屏幕变得模糊。洗衣机经常出故障，修了几次都无法使用……人民日报人民投诉专页近期提交的家电消费投诉中，以三福等产品的性能低、安全问题、质量问题投诉最多。约40%。四川成都居民杨先生在网上购买了一台冰箱。他以为自己买了一台Mirei品牌的冰箱，但当他到达时才发现那是Mirei。另一个不满意的是，冰箱到货时是倒置的，外面有很多划痕，而且在一定温度下不会结冰。他向卖家反映：“对方告诉我先付运费然后退货，等会儿再半价卖给我。”经过与卖家及电商平台多次协商，卖家同意退款并退货。山东青岛的李先生投诉称，今年1月，他在某电商平台购买了某知名品牌的除醛空调。六个月后安装和使用系统后，我注意到室内和室外空调机组上的条形码不匹配。 “内部驱动器条形码型号为2，比除醛型号便宜000到3000元。”他向电商平台投诉，但对方不认识他。而且，智能家电并不智能。“智能马桶有时会漏水，马桶盖打不开。”“智能门锁摄像头经常模糊，门打不开。”这也是让消费者头疼的问题。当家电出现质量问题时，不少消费者反映自己多次预约维修。但没人来，维修质量差，或者维修价格乱加。家住山东省烟台市的空调维修公司王先生反映，他们已经联系了一家上门维修公司来维修。”队长检查时说可以加氟，收费520元。然而，即使加了氟，空调也不制冷。第二次修理，船长sa经查，室内机主板坏了，收费300元。即使更换了主板，空调也不降温。”无奈之下，他联系该品牌售后服务，但售后服务代表告诉他，经过检查，空调无法修复。“我向房屋维修公司要求退还维修费，但他们却一直拖延付款。 “当我最终拨打热线12345时，维修公司主动协商退款。”王先生说。网友刘先生在《人民投诉报》上反映，他花了2000多元买了一台空调，但安装费用却是1000多元。他通过各种方式投诉，但品牌最终向他收取了500元费用，称这是一个误会。刘先生表示，他对谈判结果感到满意，但中国人民大学姚海芳教授称，他们需要太多的时间和精力。中国法学院院长表示：“家电售后维修涉及专业技能、鉴定、证据等，消费者往往很难判断售后服务质量和相关费用是否合理，容易出现维修不力、收费混乱等问题，维权成本较高，一些不法企业借此‘诈骗顾客’。”请放心，我们的质量和售后服务会让消费者安心。要提高消费者满意度，首先要提高家电产品的质量。 “当前，市场竞争激烈，只有提高产品质量，开发经得起日常使用的家电产品，才能赢得消费者的信任。”赵江 商务部国际贸易经济合作研究院副研究员认为，家电厂商应努力提高产品质量，进行严格的质量控制。另一方面，也要加强相关部门的监管，企业要努力提高产品质量。 “对于消费者来说，高品质消费不仅意味着高品质的产品，还意味着更多的购买满意度和售后满意度三个层面。这意味着一些东西。这些环节能否提供优质的服务，将直接影响人们的消费意愿。”蒋赵说。采访中，不少消费者表示，他们向卖家投诉产品存在问题，有的消费者拖延配合，有的则通过电话骚扰和最终终止服务流程造成问题，阻碍了消费者权益的保护。北京诸诚律师事务所律师马原表示：“消费者维权面临困难，原因就在于：一方面，家电交易链涉及生产者、销售者、电商平台等多个主体，“消费者在检验过程中也面临信息不对称、差异化等现实障碍”，根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者明知或者应当知道销售者、服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益而不采取必要措施的，将承担连带责任。依法与卖方或服务提供商联系。因此，卖家和电商平台都应该承担相应的责任。”姚海芳说。消费者在维权时，可能会遇到电商平台、卖家、物流商之间相互反应的情况，如何解决？应该负责退货、换货、赔偿等。物流公司对运输过程中可能损坏的消费品负责履行。”姜钊建议，应进一步完善各类主体的信用评价体系，利用数字技术和媒体进行动态监管，营造安全的消费环境。此外，针对消费者维权成本较高的问题，姜钊建议简化和推广“小额索赔程序”，建立消费者小额纠纷的快速处理通道，鼓励全流程在线解决。对于规模较大的消费纠纷，加强司法间合作。机构、商务、市场监管、消费者协会等部门，完善调解机制，强化判决执行和震慑，共同构建便捷、高效的调解机制。高效、低成本的消费者维权体系（徐毅参与采访并撰稿）。